Políticas de envío y devolución
1. Envíos
Cobertura y Transporte: Realizamos despachos a todo Chile a través de Blue Express.
También podemos realizar entregas en las comunas de Paine y Buin sin costo.
Tiempos de Entrega:
Presencial Paine y Buin: Nos comprometemos a realizar el envío del producto el mismo día, recibiendo la confirmación del pedido hasta las 19:00 hrs.
Por Bluexpress:El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles en regiones (dependiente de la empresa de transporte), contados desde la confirmación del pago. Apenas confirmamos el pago, se entrega directamente en Punto Bluexpress, esto ocurre de Domingo a Viernes, ya que la empresa no realiza retiro de productos los días Domingo.
Costos de Envío: El valor del despacho se calcula automáticamente en el proceso de compra (checkout) según la dirección de destino y el peso del paquete.
Problemas con el envío: Contactar directamente con el número de seguimiento a la empresa Bluexpress https://www.blue.cl/nosotros/centro-de-ayuda
2. Cambios y Devoluciones
Garantía Legal: Si tu producto presenta fallas de origen o defectos de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a la compra, tienes derecho a elegir entre: reparación gratuita, cambio por un producto nuevo o la devolución del dinero (conforme a la Ley del Consumidor en Chile).
Podemos actuar de intermediario entre las distribuidoras y el cliente final.
Derecho a Retracto / Devoluciones: Si deseas devolver un producto por arrepentimiento o preferencia, dispones de 10 días corridos (calendario ) desde que recibes el paquete. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Los costos de envío asociados a la devolución por retracto corren por cuenta del cliente.
El reembolso se realiza solo a través de transferencia bancaria, nunca con efectivo. El proceso de gestión de reembolso puede tardar hasta 30 días calendario.
3. Contacto para Solicitudes
Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos a jpleivac@gmail.com o al WhatsApp +569 81630066 indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te contactaremos a la brevedad.
